Je veux résoudre mon problème : mes points, mon wallet, mes transactions, etc..

Problème technique / Modification de compte

J'ai crée un nouveau compte par erreur, j'ai changé de numéro de téléphone …

Duplication de compte

L'application ne me convient plus

Vous souhaitez nous quitter ? Nous sommes navrés de l'apprendre. Peut-être pouvons-nous encore vous aider avant que vous ne preniez votre décision.

Une question, une difficulté ou besoin de nous contacter ? Expliquez-nous votre situation et nous ferons notre possible pour vous aider.

Nous sommes désolés de vous voir partir. Merci d’avoir fait partie de La Bonne App, et nous espérons vous revoir bientôt !

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les raisons de votre départ ? Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer notre service et, nous l'espérons, à mieux vous retrouver très bientôt.

Découvrez comment fonctionne le programme

Avant de nous écrire, vérifiez que vous n'êtes pas dans ce cas : vos points apparaissent dans votre application 4 heures après votre paiement si vous avez bien été identifié. Encore un peu de patience.

Vous n'avez pas eu vos points ?

Les règles de base

Peut-être y a-t-il des établissements près de chez vous que vous ne connaissez pas encore

Notre réseau s'étend dans plus de 50 villes en France. De nouveaux restaurants rejoignent régulièrement le programme.

Dans toute la France

+ de 300 Restaurants

Notre équipe de support est là pour résoudre vos problèmes techniques

Avant de supprimer votre compte, notre équipe de support peut vous aider à résoudre votre problème technique. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.

Contactez notre support

Recevez des promotions adaptées à vos préférences et des avantages spéciaux pour votre anniversaire

Offres personnalisées

Gagnez des points à chaque visite dans nos restaurants partenaires

Points de fidélité

Utilisez vos avantages dans plus de 300 restaurants à travers la France

Échangez vos points contre des bons de réduction

Récompenses exclusives

Découvrez ce que notre programme de fidélité vous offre

Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous allons avoir besoin de quelques informations complémentaires de votre part.

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici : 

Pas d’inquiétude : si votre paiement a bien été effectué et que vous avez été correctement identifié, vos points apparaîtront dans l’application dans un délai de 4 heures. Avant de nous contacter, prenez juste un instant pour vérifier ce point

Merci de préciser les informations utiles à votre demande, présentes dans la liste ci-dessous :

Besoin d'aide - La Bonne App

La description ne peut pas dépasser 2000 caractères

La description doit contenir au moins 10 caractères